Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Chaouch Immo. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de l'utilisation de notre site internet chaouchimmo.com et de nos services immobiliers.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, que vous nous fournissez via nos formulaires de contact, de demande de visite ou d'estimation.
• Données relatives à votre projet immobilier : type de bien recherché, budget, localisation souhaitée, type de transaction (achat, vente, location), et toute information que vous choisissez de partager dans vos messages.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation, collectées automatiquement via des outils d'analyse d'audience.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, d'information ou d'estimation.
• Organiser des visites de biens immobiliers.
• Vous accompagner dans votre projet d'achat, de vente ou de location.
• Vous informer sur nos nouveaux biens et services, sous réserve de votre consentement préalable.
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre site internet et analyser son audience.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande.
• L'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez nos services (demande d'estimation, recherche de bien, etc.).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à analyser l'utilisation de notre site.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de projet : 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre agence.
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations en vigueur.
• Documents relatifs aux transactions immobilières : durée conforme aux obligations légales applicables en Tunisie.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à l'équipe de Chaouch Immo. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, maintenance du site) dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions.
• Des partenaires professionnels (notaires, avocats, diagnostiqueurs) lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre projet immobilier et avec votre accord préalable.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l'adresse chaouchimmo@gmail.com ou par courrier à notre adresse postale. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site internet.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session de navigation, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site et d'en améliorer les performances. Ces cookies sont anonymisés et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. La procédure varie selon le navigateur utilisé ; nous vous invitons à consulter l'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès par des tiers non autorisés. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : chaouchimmo@gmail.com
• Par téléphone : +216 93 308 632
• Par courrier : Chaouch Immo, Espace Kochkach, Av. de la République, 8050 Hammamet
• Via notre formulaire de contact